親子游：紅海之中求轉型

2024 年的親子游市場，競爭激烈程度堪稱白熱化，2025 年從業者必須謀求轉型，方能在這片紅海中突圍。

1.競爭激烈，利潤下滑：眾多參與者涌入市場，導致競爭異常激烈。以珠海長隆周邊親子游產品為例，有限的市場份額被眾多旅行社爭搶。為吸引游客，價格戰此起彼伏，高端親子游套餐價格不斷被壓低。同時，為提升競爭力，各旅行社在服務上不斷精細化，如推出定制化親子互動課程，涵蓋海洋生物科普到手工制作等。然而，毛利率卻因競爭和成本上升而降低。許多親子游地接社受機票價格波動影響，特別是旺季成本大幅增加，利潤嚴重受損。例如某親子游地接社暑期高端親子海島游項目，因機票價格上漲和同行競爭壓價，最終凈利潤近乎為零。

2.調整策略，構建競爭力：2025 年，親子游從業者需深刻反思并調整策略。可挖掘小眾親子游目的地，打造獨特體驗。比如開發以自然探索為主題的小眾親子游線路，讓孩子在親近自然的過程中學習知識，培養觀察力和探索精神，以此構建自身核心競爭力。

親子游精細化管理：親子游市場競爭激烈且對服務要求細致，旅通系統可通過訂單管理和客戶信息記錄，精準掌握親子游家庭的需求和偏好，如孩子的年齡、興趣愛好等，為其提供個性化的旅游方案，如定制專屬親子活動、推薦適合兒童的餐飲和住宿等，提高客戶滿意度和忠誠度

老年游：朝陽初升，精細打磨是關鍵

老年游市場正處于蓬勃發展的朝陽期，但目前運營方式普遍粗放，2025 年需注重精細化運營。

1.市場潛力巨大：當下老年游市場類似十年前的親子游，前景廣闊。新東方文旅憑借品牌和教育資源，推出 “詩詞文化之旅” 等針對老年群體的文化旅游產品，深受歡迎。攜程老友會也整合資源打造專屬老年游線路，吸引眾多老年游客。

2.運營粗放，亟待改進：很多企業對老年游理解和運營不足，一些旅行社只是簡單降低常規線路價格，未考慮老年人身體狀況和特殊需求。行程安排往往過于緊湊，讓老年人疲憊不堪。

3.精細運營，滿足需求：2025 年，要深入了解老年群體需求。設計舒緩行程，如每天安排適量景點游覽，預留充足休息時間。增加養生講座、文化交流等特色活動，豐富旅游體驗。同時，配備專業醫護人員隨行，保障老年游客安全，讓家屬放心。

老年游貼心服務：針對老年游市場，系統可以記錄老年游客的身體狀況、特殊需求等信息，在行程安排上更加貼心，如安排較為舒緩的行程、提供醫療急救服務等。同時，通過與電子合同和電子保險的對接，確保老年游客的權益得到保障，讓旅行社在老年游業務中更具競爭力。

入境游：潛藏寶藏，精準發力正當時

2024 年入境游成為旅游行業的增長亮點，2025 年從業者應精準把握市場機會。

1.利潤空間可觀：部分專注入境游的地接社收獲頗豐，入境游平均單團毛利可達 30%，相比國內游，服務成本更低，利潤空間更大。

2.成功案例借鑒：如云南某接待歐美游客的地接社，與當地特色民族村落合作，打造深度體驗少數民族文化的旅游產品。游客既能欣賞自然風光，又能參與傳統節日和手工藝制作，獨特體驗吸引大量外國游客。同時，當地人力成本低，住宿、餐飲成本控制良好，保障了利潤空間。

3.精準切入市場：從業者可借助攜程等平臺的數據和趨勢分析，了解不同國家游客偏好和消費習慣。如發現日本游客對中國歷史文化名城深度游需求增加，針對性開發相關產品，精準切入市場。

助力入境游業務拓展

多語言支持與國際對接：隨著入境游的增長，旅通系統可提供多語言界面和多幣種結算功能，方便國際游客預訂和交易。還能與國際旅游平臺和地接社進行對接，實現資源共享和業務協同，如與國外旅行社合作推出聯合旅游產品，吸引更多入境游客。

服務標準國際化：系統可以內置國際旅游服務標準和規范，引導旅行社按照國際標準提供服務，提升旅行社的國際化服務水平，如在導游培訓、行程安排、客戶投訴處理等方面遵循國際慣例，樹立良好的國際形象，增強入境游游客的信任感。

新地接：傳統模式變革，探索全新路徑

地接業務面臨巨大變革，傳統模式受到沖擊，2025 年需探索全新發展路徑。

1.傳統地接困境：傳統地接的營銷、能力體系、服務管理和成本模式都發生了變化。2024 年不少傳統地接社營收下滑，一些依賴線下旅行社合作的地接社，因線上旅游平臺興起，線下客源大幅減少。

2.新地接的崛起：也有部分小型地接社脫穎而出。如四川一家專注小眾徒步旅行線路的地接社，通過在社交媒體分享精彩照片和有趣故事，吸引大量年輕游客。他們注重個性化需求，提供專業戶外指導和貼心后勤保障，雖規模小但口碑好、滿意度高。

3.學習新方法，提升競爭力：2025 年，地接社要摒棄無效營銷推廣，學習新地接標準和增長方法。

適應新地接模式與成本控制

高效地接流程管理：在新地接模式下，旅通系統的地接管理功能可以幫助旅行社優化地接流程，從團隊預訂、行程安排、車輛調度到導游分配等環節進行全面管理和監控，提高地接服務的效率和質量，減少因流程不暢導致的成本增加和客戶投訴。

成本精準核算與控制：系統能夠對各項成本進行精準核算和分析，如交通、住宿、餐飲等費用，幫助旅行社找到成本控制的關鍵點，合理制定地接產品價格，提高地接業務的盈利能力。同時，通過與供應商的在線對接和采購管理，實現集中采購和批量采購，降低采購成本。

OTA：平臺求變，緊跟步伐謀發展

OTA 平臺為適應市場變化做出調整，2025 年從業者需緊跟平臺策略。

1.平臺調整策略：2024 年，攜程、飛豬等 OTA 巨頭積極適應休閑度假市場變化。攜程推出個性化旅游套餐推薦，依據用戶瀏覽歷史和消費習慣精準推送產品。飛豬加大與旅游目的地合作深度，推出獨家優惠活動吸引游客。

2.緊跟平臺，合作共贏：2025 年，從業者要密切關注 OTA 平臺策略。若飛豬計劃重點推廣某地區旅游產品并提供流量扶持和優惠政策，旅行社可抓住機會深度合作，推出競爭力產品，借助平臺提升業務量。

應對 OTA 變化與合作拓展

實時對接與數據同步：旅通系統與 OTA 平臺的無縫對接，確保旅行社在 OTA 上的產品信息、價格、庫存等數據實時更新和同步，使旅行社能夠及時響應 OTA 的變化和調整，如根據 OTA 的促銷活動及時調整產品價格和策略，提高產品的競爭力和曝光率。

深度合作與資源共享：通過系統的對接，旅行社可以與 OTA 平臺開展深度合作，如聯合推出特色旅游產品、共享會員資源等，借助 OTA 平臺的品牌影響力和用戶流量，拓展業務渠道和市場份額，實現互利共贏。

新流量：平臺變遷，視頻號潛力待挖掘

流量平臺格局發生變化，抖音、小紅書等平臺紅利期漸過，視頻號潛力有待挖掘。

1.傳統平臺遇瓶頸：曾經，抖音、小紅書為旅游行業帶來巨大流量紅利，但如今平臺成熟，獲取流量難度增大。旅行社需投入更多精力和成本制作內容，效果卻不如從前。例如某旅行社在抖音投入大量資金制作精美視頻，播放量和轉化率卻遠不及以往。

2.視頻號潛力凸顯：視頻號依托微信龐大用戶基數，具有廣闊流量池。且與微信公眾號、小程序等功能聯動，為旅行社提供便捷營銷路徑。2025 年，旅行社應重視視頻號運營，制作有趣實用的旅游視頻，結合公眾號深度內容推廣，引導用戶在小程序完成產品預訂。

抓住新流量機遇

視頻號引流與轉化：鑒于 2025 年旅行社應重視視頻號的建議，旅通系統可與視頻號進行深度對接，實現視頻內容的同步推廣和產品鏈接的嵌入，方便游客在觀看視頻的同時直接預訂旅游產品，提高視頻號的引流效果和轉化率。

數據分析助力精準營銷：利用系統強大的數據分析功能，旅行社可以分析視頻號用戶的行為數據和偏好，如觀看時長、點贊評論、轉發等，了解用戶對不同旅游產品的興趣，從而制定更精準的視頻營銷策略，制作更符合用戶口味的視頻內容，吸引更多潛在客戶。

新玩法：創新驅動，挖掘玩法商業價值

各地積極創新旅游玩法，但目前缺乏系統方法，2025 年需深入挖掘新玩法商業價值。

1.玩法創新不斷：2024 年，各地文旅部門和企業在玩法創新上成果豐碩。武夷山市推出 “茶旅融合” 玩法，游客可參與茶葉采摘制作，感受茶文化魅力。湖北文旅恩施文旅打造 “土家探秘” 玩法，讓游客全方位體驗土家族民俗文化。

2.缺乏系統方法：然而，新玩法的挖掘、打造、設計及推廣缺乏系統方法，很多玩法曇花一現，未能形成持久商業價值。

3.挖掘商業邏輯，拓展盈利模式：2025 年，從業者要深入挖掘新玩法商業邏輯。如對于 “茶旅融合” 玩法，可拓展產業鏈，開發茶文創產品，舉辦茶文化研討會等，將單一旅游體驗轉化為多元商業盈利模式。

創新玩法與產品設計

產品創新管理：旅通系統可以為旅行社提供一個產品創新管理平臺，記錄和分析市場上的新玩法和創新產品，如主題旅游、研學旅行、沉浸式旅游等，幫助旅行社及時了解行業動態和市場趨勢，激發產品創新靈感，設計出更具吸引力的旅游產品。

客戶反饋與改進：系統可以收集客戶對旅游產品的反饋和評價，旅行社可以根據這些反饋及時調整和改進產品，不斷優化產品體驗，使旅游產品更符合市場需求和客戶期望，提升產品的競爭力和口碑。

2025 年的旅游業充滿了變數與機遇，從業者需敏銳捕捉這些信號，順勢而為，方能在激烈的市場競爭中脫穎而出。